Role details
Company Description
Unternehmensbeschreibung
- Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch
- "Hospitality is a work of heart" aus.
- Als Rezeptionist (m/w/d) im ibis Lübeck City sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei.
- Mit Ihrem freundlichen Auftreten und Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bieten unseren Gästen einen exzellenten Service.
- Sie arbeiten in einem internationalen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere im Hospitality-Bereich voranzutreiben.
- Ihr Start im ibis Lübeck City bedeutet für Sie gefordert, aber vor allem auch gefördert zu werden – und das in vielerlei Hinsicht. Kollegialer Zusammenhalt, sicherer Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung sind Ihnen wichtig?
- Dann beginnen Sie Ihre Reise im ibis Lübeck City –
Job Description
Ihre Aufgaben umfassen:
- Empfang und Betreuung unserer Gäste mit einem herzlichen und professionellen Auftreten
- Durchführung des Check-ins und Check-outs sowie die Verwaltung von Reservierungen
- Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Reklamationen
- Organisation und Koordination von Zimmerbuchungen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Postbearbeitung und der Zahlungsabwicklung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption während der gesamten Schicht
- Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping- und Serviceteam
- Barservice und Zubereitung kleiner Snacks
- Pflege der Gästedaten und Unterstützung bei der Abrechnung
- Teamarbeit in Früh- und Spätdienst. Ein Einsatz im Nachtdienst ist bei gegenseitigem Einverständnis ebenfalls möglich.
Qualifications
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption.
- Sie sind kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
- Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache sicher, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind flexibel
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen Opera Cloud und MS Office
- Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen
Additional Information
- Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten
- 13 Gehälter
- Urlaubsgeld
- Zusätzlich 4% außertarifliche Gehaltszulage monatlich (freiwilliger Bonus))
- Bis zu 6% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
- Zuschuss bis 50€ monatlich für Bahnticket oder Internetanschluss
- Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier etc.)
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARN YOUR WAY -Plattform
- Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
- HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern
- Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform
- Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)
- Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette
- Arbeitsmedizinische Betreuung (Gratis-Impfaktionen, Beratungen, etc.)
- Mitarbeiterverpflegung
- Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen.
- Wir sind 280.000 Frauen und Männer, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern.
- Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.
- Klingt nach der Herausforderung, auf die Sie gewartet haben?
- Wenn Sie Lust haben, in einem stetig wachsenden Hotelbetrieb zu arbeiten und Teil unseres motivierten Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams im ibis Lübeck City !