Technical Implementation Manager / Chef.fe de Projet Déploiement Technique

Chez Lifen, nous pensons que les données médicales ont le potentiel de transformer le système de santé. Mais seulement si elles sont accessibles. Plus de données accessibles → moins de charge administrative, une meilleure coordination des soins et des découvertes scientifiques plus rapides.

Depuis 2015, notre mission est de libérer ce potentiel. Nos solutions basées sur l'IA permettent aux professionnels de santé de partager les informations médicales sans effort et aux chercheurs d'accélérer les découvertes cliniques : avec un impact sur des millions de patients en France chaque jour.

• Alors que nous nous préparons à nous développer en Europe, deux choses déterminent notre succès : nos équipes et notre mission.
• Aujourd'hui, plus de 150 personnes travaillent depuis nos bureaux et à distance pour libérer le potentiel des données de santé. Nous avons connecté 800 hôpitaux et 150 000 professionnels de santé, et nous ne faisons que commencer.
• Nous recherchons des personnes qui embrassent la complexité, veulent résoudre des problèmes difficiles et sont prêtes à construire le futur de la collaboration en santé.

🧩 NOTRE ÉQUIPE CUSTOMER OPERATIONS

• Chez Lifen, nous déployons nos solutions dans les hôpitaux de toute la France pour améliorer le quotidien des soignants et la qualité des soins.
• L'équipe Customer Operations est le pont entre nos produits et les établissements de santé. Elle accompagne chaque hôpital dans l'implémentation de nos solutions : Lifen Documents & Lifen Intégration.
• Notre équipe est composée de Project Managers et d'Operations Managers, tous pilotés par Loïc, notre Lead Customer Operations.
• Nous recherchons aujourd'hui un profil à la croisée de la technique et de la gestion de projet : une personne capable de piloter un déploiement client de bout en bout, mais aussi de prendre en main les aspects techniques de l'intégration de nos solutions.
• Si tu aimes autant comprendre comment fonctionnent les systèmes informatiques que coordonner les parties prenantes d'un projet, ce poste devrait te plaire !

🎯 CE QUE TU FERAS CHEZ NOUS

• En tant que Technical Implementation Manager, tu seras responsable de la mise en œuvre technique de nos solutions dans les établissements de santé, depuis le cadrage initial jusqu'à leur mise en production.
• Ton rôle ? Faire en sorte que nos solutions s'intègrent correctement dans les systèmes d'information hospitaliers, tout en garantissant le bon déroulement des déploiements.

Concrètement, tu seras amené(e) à :

🔧 Piloter et réaliser les déploiements techniques

• Configurer et déployer nos applications dans les environnements informatiques de nos clients.
• Mettre en place et configurer les flux d'interopérabilité entre nos solutions et les systèmes d'information hospitaliers (notamment HL7).
• Travailler avec les équipes IT des établissements sur les prérequis techniques : serveurs Windows, réseau, connectivité, VPN, SFTP, certificats et sécurité.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés lors des installations et des mises en production.

📋 Gérer tes projets d'implémentation de bout en bout

• Organiser et animer les réunions de cadrage technique avec les établissements de santé.
• Identifier les besoins, les contraintes et les prérequis techniques nécessaires au déploiement.
• Coordonner les différents interlocuteurs (DSI, équipes techniques hospitalières, chefs de projet, équipes internes Lifen) pour assurer la bonne avancée des projets.
• Suivre les différentes étapes du déploiement, anticiper les risques, lever les blocages et garantir la qualité des mises en production.

🔍 Garantir le bon fonctionnement de nos solutions

• Réaliser les tests techniques et fonctionnels avec les clients afin de valider le bon fonctionnement de nos solutions de bout en bout.
• Analyser les incidents et identifier leur origine (configuration, connectivité, flux, application...).
• Assurer le support technique de niveau 2 en collaboration avec les équipes Support, Produit et R&D.
• Surveiller les flux et les certificats pour anticiper les dysfonctionnements.

🤝 Être un interlocuteur technique de confiance pour nos clients

• Échanger directement avec les équipes IT des hôpitaux pour résoudre les problématiques d'intégration.
• Savoir expliquer des sujets techniques à des interlocuteurs moins techniques.
• Comprendre les contraintes du terrain pour proposer des solutions adaptées, fiables et pérennes.

🚀 Contribuer à l'amélioration continue de nos déploiements

• Documenter les configurations, les procédures et les problématiques rencontrées.
• Identifier des opportunités pour standardiser, automatiser et fiabiliser nos déploiements.
• Faire remonter les retours terrain aux équipes Produit et R&D pour contribuer à l'évolution de nos solutions.
• Développer progressivement une expertise sur l'ensemble de nos produits.

⭐️ CE QUE NOUS RECHERCHONS

Nous recherchons avant tout un profil technique qui aime gérer des projets, résoudre des problèmes concrets et travailler directement avec les clients.

🖥️ De solides bases techniques

Tu as une expérience pratique dans le déploiement, l'intégration ou l'administration de solutions logicielles et tu es à l'aise avec plusieurs des environnements et technologies suivants :

• Systèmes : environnements Windows Server, administration système, GPO, installation et configuration d'applications.
• Réseaux et connectivité : TCP/IP, VPN, SFTP, certificats et notions de sécurité informatique.
• Intégration applicative : compréhension des échanges de données entre applications, des flux et des problématiques d'interopérabilité.
• Diagnostic technique : capacité à analyser des logs, identifier l'origine d'un incident et conduire sa résolution.

Tu n'as pas besoin d'être expert(e) sur chacune de ces technologies, mais tu dois avoir suffisamment de bagage technique pour être autonome face aux problématiques d'un déploiement.

📋 Une expérience en gestion de projet technique

• Tu as déjà coordonné des déploiements ou des projets d'intégration de logiciels chez des clients, en collaboration avec plusieurs interlocuteurs techniques et métiers.
• Tu sais organiser un projet, suivre ses étapes, anticiper les risques et faire avancer les sujets jusqu'à leur résolution.

🤝 Une vraie aisance dans la relation client

• Tu es capable d'échanger aussi bien avec un administrateur système ou un responsable IT qu'avec un chef de projet ou un utilisateur métier.
• Tu sais vulgariser les sujets techniques, poser les bonnes questions et construire une relation de confiance avec tes interlocuteurs.

🛠️ Un état d'esprit orienté résolution de problèmes

• Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent, investiguer lorsqu'un problème survient et trouver des solutions concrètes.
• Tu es autonome, rigoureux(se), proactif(ve) et tu n'hésites pas à mettre les mains dans le cambouis plutôt que de simplement coordonner les actions des autres.

🏥 Une connaissance du secteur de la santé est un plus

• Une expérience dans un établissement de santé, chez un éditeur de logiciels de santé ou dans l'intégration de systèmes d'information hospitaliers sera particulièrement appréciée.
• Une connaissance des standards d'interopérabilité en santé, notamment HL7, est également un vrai atout.
• Mais ce n'est pas indispensable : si tu disposes d'un solide socle technique et d'une expérience en déploiement logiciel, nous pourrons t'accompagner dans la découverte des spécificités du secteur hospitalier.

💎 NOS AVANTAGES

• Package entre 40-47K€
• Mode de travail : Commuter (3 jours/semaine au bureau)
• Une carte Swile avec 9 €/jour (50 % Lifen)
• Une mutuelle santé incluant médecine alternative et soutien en santé mentale (55 % Lifen)
• 30 €/mois pour concerts, musées ou même pour rembourser ton abonnement Spotify
• Une prise en charge à 100 % du congé maternité et paternité + 5 jours enfants malades par an
• 1 offsite avec ton équipe par semestre + 1 offsite global Lifen par an + 1 monthly où nous nous retrouvons tous au bureau à Paris
• Et enfin : une politique de rémunération transparente et graduelle

👥 NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

• Premier échange RH avec Laura, Talent Acquisition Manager (30 minutes)
• Entretien manager avec Loïc (45 minutes)
• Cas pratique technique à préparer chez soi, puis restitution et discussion avec l'équipe dans nos locaux (1 heure)
• Entretien final avec deux Lifeners d'une autre équipe

• Soigner mieux en soignant ensemble, c'est aussi agir avec bienveillance. À l'image du secteur dans lequel nous évoluons, nous favorisons la diversité, l'inclusion et l'équité.
• Nous mettons en valeur vos compétences et votre savoir-faire, et bannissons toute forme de discrimination, qu'elle soit sexuelle, religieuse ou politique.