Role details
- TL;DR - Wir entwickeln KI-gestützte Fachkräfte für das Gesundheitswesen von morgen.
- Unsere KI-Rezeptionistin Luna automatisiert bereits heute die Patientenkommunikation in Arztpraxen.
- Als Marktführer in der Kieferorthopädie und mit einer großen Finanzierungsrunde im Rücken skalieren wir nun in andere medizinische Fachbereiche – und du sorgst dafür, dass jede neue Praxis von Anfang an erfolgreich startet.
- Als Technical Implementation Manager verantwortest du die technische Integration von Luna in die Telefoninfrastruktur und das Praxissystem unserer Kunden und legst damit das Fundament für eine erfolgreiche Nutzung.
WIESO PRAXIPAL?
- Der Fachkräftemangel ist die größte Herausforderung für unser Gesundheitswesen.
- Zehntausende Stellen bleiben jedes Jahr unbesetzt und der demografische Wandel sorgt dafür, dass sich diese Entwicklung immer weiter zuspitzen wird.
- Arztpraxen setzen auf unsere KI-Rezeptionistin Luna, um ihr Personal zu entlasten und die Versorgung für alle zugänglich zu halten.
- Wir wachsen in Rekordgeschwindigkeit und haben vor kurzem eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von $6,7 Millionen mit HV Capital abgeschlossen – und wir fangen gerade erst an.
WONACH WIR SUCHEN
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Kenntnisse grundlegender Telefonie-Konzepte (SIP-Trunks, CLIP no screening, Rufnummernweitergabe) und gängiger Telefonanlagen (z. B. AGFEO, FritzBox, Auerswald)
- Sicherer Umgang mit der Kommandozeile sowie Erfahrung im Arbeiten auf Windows-Servern (z. B. Log-Analyse, Konfigurationsänderungen)
- Tüftler-Mentalität: Du liebst es, technische Herausforderungen zu durchdringen, findest pragmatische Lösungen und gibst nicht auf, bis alles sauber läuft
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten: Du jonglierst mehrere parallele Onboardings gleichzeitig und behältst dabei stets den Überblick
- Klare, geduldige und empathische Kommunikation: Du erklärst technische Sachverhalte verständlich auch für nicht-technische Kunden
- Durchhaltevermögen und eine lösungsorientierte Haltung, auch wenn Integrationen komplex werden oder Rückschläge entstehen
- Deutsch auf Muttersprachniveau
WAS DU TUN WIRST
- Du analysierst die bestehende Telefoninfrastruktur und das Praxisverwaltungssystem jeder Praxis und planst die technische Integration von Luna
- Du richtest Telefonweiterleitungen, SIP-Verbindungen und Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. ivoris und charly by solutio) ein
- Du begleitest Praxen durch den gesamten technischen Onboarding-Prozess – von der Erstanalyse bis zur erfolgreichen Aktivierung und darüber hinaus
- Du koordinierst mehrere parallele Projekte und priorisierst effizient nach Dringlichkeit und Komplexität
- Du bist erste technische Ansprechperson für Praxisteams und kommunizierst klar und lösungsorientiert auch mit nicht-technischen Gesprächspartnern
- Du dokumentierst Integrationsschritte, Praxiskonfigurationen und technische Besonderheiten strukturiert in unserem System
- Du arbeitest eng mit unseren Forward Deployed Engineers zusammen und eskalierst spezifische Anforderungen gezielt
- Du identifizierst wiederkehrende Integrationshürden und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge für unsere Onboarding-Prozesse ein
DEINE VORTEILE
- Kompetitives Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP-Programm
- Zusammenarbeit mit einem starken, motivierten Team und viele Wachstumsmöglichkeiten
- Urban Sports Club
- Deutschland-Ticket Jobticket
- Lunch-Zuschuss via Lunchit und täglich gemeinsame Abendessen auf Firmenkosten
- Regelmäßige Team Events und Offsites