Role details
Company Description
- Rejoignez l'équipe de l'hôtel ibis Styles Arcachon Gujan-Mestras, 3*, 60 chambres, une piscine, des terrasses, un bar avec une offre snack, une salle de fitness, ainsi qu'une salle de réunion.
- L'hôtel est membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.
- Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
- Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.
- Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
- Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable.
- Ayez l'opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Job Description
Réceptionniste de nuit (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes au coeur de l'hôtel ! En rejoignant l'équipe de la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, et contribuerez à leur offrir une expérience mémorable.
Sous l'autorité de la Direction de l'établissement, il/elle assure l'accueil, la sécurité et le bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit.
À ce titre, ses principales missions sont notamment les suivantes :
- Accueillir les clients arrivant tardivement et procéder aux formalités d'arrivée et de départ.
- Assurer un accueil courtois et personnalisé, en français et, si possible, en anglais.
- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de la nuit.
- Effectuer les opérations de clôture journalière (night audit), les contrôles de caisse et les opérations administratives liées à la réception.
- Gérer les réservations, les appels téléphoniques, les courriels et les demandes d'information.
- Veiller à la sécurité des personnes et des biens au sein de l'établissement et appliquer les procédures d'urgence si nécessaire.
- Réaliser des rondes de surveillance et signaler toute anomalie à la Direction.
- Préparer le buffet du petit-déjeuner ou effectuer les mises en place prévues selon l'organisation de l'établissement.
- Assurer le maintien de la propreté et du bon ordre des espaces communs dans la limite de ses fonctions (entretien de la piscine extérieure)
- Transmettre les informations utiles à l'équipe de jour afin d'assurer la continuité du service.
- Respecter les procédures internes, les règles d'hygiène, de sécurité et les standards de qualité de l'établissement.
Ce que l'établissement vous offre :
- L'opportunité de rejoindre le groupe Adalios Hospitalité
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
- L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement et du groupe Adalios Hospitalité
Qualifications
- Votre expérience et vos compétences incluent :
- Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
- Idéalement maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent
- La maîtrise de l'Anglais serait un plus
Additional Information
- Votre équipe et votre environnement de travail :
- Rejoignez une équipe à taille humaine, dynamique et sérieuse
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.